F.A.M.M.A.C.

MODALITES PRATIQUES CONCERNANT L’ABONNEMENT OU LE REABONNEMENT AU BULLETIN FAMMAC

Un certain nombre d’amicalistes se plaignent de ne pas recevoir le bulletin FAMMAC.

Il s’agit d’une anomalie dont les causes peuvent être multiples.

1er cas : il peut s’agir d’un problème d’informatique. La saisie des informations concernant un nouvel abonné ou réabonnement n’a pas été prise en compte par le bureau fédéral.
Après vérification du bien-fondé de la réclamation, la correction est effectuée et le (ou les) exemplaire(s) non reçu(s) sont immédiatement expédié(s) à l’abonné par courrier postal.

2ème cas : l’amicaliste ne s’est pas rendu compte qu’il était en fin d’abonnement et ne reçoit donc plus le bulletin.
Il est rappelé que le dernier numéro d’abonnement est signalé sur l’étiquette collée sur la feuille de routage, au-dessus du nom et de l’adresse de l’abonné.
Ainsi, à titre d’exemple, un abonné venant de recevoir le bulletin "208" dont l’étiquette d’expédition mentionne le numéro "209", doit savoir qu’il ne recevra pas le bulletin numéro "210" s’il ne renouvelle pas son abonnement dans les délais.
Dans cet exemple, il est conseillé de renouveler l’abonnement dès réception du bulletin "209", voire de "prendre un pied de pilote" et de contacter la FAMMAC dès réception du bulletin "208".

3ème cas : l’abonné a directement réglé son abonnement au trésorier de l’amicale qui n’a pas transmis à temps la demande (abonnement ou réabonnement) au bureau fédéral ou qui a omis de communiquer les noms et adresses des abonnés en effectuant le règlement.
Ce cas se présente très souvent et il est à noter que certaines amicales ne répondent qu’après plusieurs relances de la FAMMAC.
Pour les abonnements collectifs, il est impératif pour éviter une rupture d’abonnement que le trésorier de l’amicale transmette le plus rapidement possible au siège de la FAMMAC la liste des abonnés avec tous les éléments nécessaires et notamment les noms et adresses complètes des abonnés.

4ème cas : le changement d’adresse de l’abonné n’est pas signalé au bureau fédéral et le bulletin est retourné à la FAMMAC avec la mention "NPAI" (n’habite plus à l’adresse indiquée).

Les réclamations adressées à la fédération seront toujours traitées dans l'intérêt des abonnés et dans le minimum de délai